Telecom销售精英Bill Ma 从IT宅男到销售冠军
日期:2014-07-04 22:03 阅读: 来源:天维网编辑部
“何事站在客户的角度想问题的时候，客户也会一样考虑你的利益，这就是共赢吧。”
Bill Ma的中文名叫马涵韬，俗话说人如其名，Bill给人的印象确实是非常有涵养，说话斯文，尽显其销售方面的文武韬略才能。和一般新移民一样，Bill当时是通过留学来到新西兰的，当时学习的是IT。但是，为什么一位IT宅男却成为了今天的冠军销售呢？故事还得从2002年说起。
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从留学到移民
Bill来自于上海，从小性格内向，酷爱学习英文，所以在16岁的时候就来到了新西兰读书，一方面是为了发挥英语特长，另一方面则是想锻炼独立生活能力。2002年，Bill抵达了新西兰的花园城市汉密尔顿读高中，而后考取了怀卡托大学的IT专业。
“当时来新西兰并没有想移民，只是想来锻炼锻炼、见识下世面，但是没想到毕业的时候填个表格就移民了，现在想来还是赶得时候比较好，比较幸运留在这个美丽的国家。”
Bill讲，2009年一毕业就移民了，非常顺利。但是，拿到PR后他也没有想过要彻底留下来，当时的想法是要回国。
“家里都给计划好了，回国后准备让我做买卖经商，经商的话没有经验，也不太懂，所以就想再学学然后回去。”
就这样，IT毕业的Bill又报读了梅西大学的国际贸易专业，人也随之来到奥克兰。
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从IT男到销售冠军
本来Bill在学完商科以后是要回国的，但是命运似乎并没有这么安排，因为他“一不小心”有了自己的事业。
“当学业快结束时，无意当中，我在梅西大学旁边的Albany Mall一不小心找到了份兼职销售的工作，当时就想先做做，当锻炼了，没想到就一直做了下去。”
2010年底，Albany有家新兴电信公司正在招募新人，Bill抱着锻炼的心态成为了一名兼职员工。两个多月后，Bill从学校毕业了，店里业务增加缺少人手，他也自然地转为全职员工，也就是从这时起，Bill的销售业务开始做到公司全国第一名。
“感觉当时业务真的很好做，我是店里唯一华人员工，那个区域华人居民很多，我经常加班，一个礼拜经常工作6天，请假就更不用说了。”
Bill坦言，自己由IT转行做销售比较顺风顺水的，本来感觉自己比较内向，甚至有些“木讷”，但是有时这又似乎成为了自己的优势，很多原居民也非常信任他，有什么事情直接找他。
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从新兴公司到行业龙头
提到入行经历的最困难的事，Bill说，和一般人的经历过程不同，他的难题没有在前期出现，而是在后来店里的正、副经理都跳槽的时候。
“当时我升为了副经理，但其实是干了经理、副经理和销售的所有活。除了工作的压力，更多的是来自于调节员工间关系和什么事情拿主意做主张，有时员工犯的错，顾客找来我就得顶雷。”
Bill说从销售转为管理角色后压力明显增大，当时那段时间挺艰难的，而更困难的是公司高层看他个人业绩总是“一枝独秀”，经常高出别人3、4倍，就有些质疑。Bill很无奈，感觉自己这么卖力工作却没有被理解和认可。
“我回国休假了，调整调整心情，也反思。后来我就觉得应该换一换工作环境，很幸运，回到新西兰就加入了Telecom公司。”
进入Telecom是Bill心仪已久的事情，俗话：说人往高处走。在之前工作的公司，Bill唯一解决不了的困难就是顾客经常抱怨信号不好，而这个困难不仅超过了Bill的能力范围，也超出了公司的解决能力。然而，作为业内人士，他知道这个问题一到Telecom就会立刻迎刃而解。因为Telecom是新西兰电信行业的龙头老大，不仅信号好，并且整体软硬件服务可靠稳定。
因为Bill的工作业绩很好，在圈子里面也算小有名气，所以Telecom公司热情地接纳了他。当然,Bill也没有辜负新公司的期望，虽然新换的公司在企业文化、系统、人员和客户群体等方面与前公司差别很大，但Bill凭着踏实努力的工作，还是在第二个月就拿到了全国销售冠军，而且以后几乎每个月都保持这一成绩。
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从B2C到B2B
桃李不言下自成蹊。勤奋踏实的工作态度不仅给Bill带来了很高的业务成绩，同时也在公司内部留下了很好的口碑。Telecom Tamaki Business Hub的总经理Dave Yu就是通过公司的内部公告知道Bill的，Dave作为Telecom公司商业中心的唯一一位华裔经理，领导着一支强大的销售队伍，中心业务名列前茅，自然求贤若渴。而Bill这位酷爱网络的IT宅男之前也看到过天维人物对Dave的报道，可以说是惺惺相惜，通过朋友介绍，Bill自然加入其麾下。
2014年5月初，Bill正式从Telecom Albany的零售部门调到Telecom Tamaki Business Hub。这一次，他仍然没有辜负众望，只用不到2个月时间，他已经在B2B领域做到了本中心第一、全国第五。
说起为什么成功，Bill很谦虚，他说自己还谈不上成功，而且这些成绩的取得离不开Dave和同事们的帮助与团队合作。
“以前B2C零售是顾客走进来，现在做B2B主要针对公司和企业，要主动出击，客户群体也完全不同，多亏同事们的帮助与合作。另外就是我觉得态度很重要，我深信当你理解客户，何事站在客户的角度想问题的时候，客户也会一样考虑你的利益，这就是共赢吧。”
现在，Bill每天上班都要6点多钟起床，收拾妥当后从奥克兰北岸Torbay住处开车到East Tamaki上班。下班后到家基本已经晚上8点，“在家看不到太阳”，可谓披星戴月。但他表示很享受这种工作的感觉，觉得是人生的一个“update”。
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从现在到将来
Bill说，回想起2002年刚来新西兰时，打手提电话每分钟要1纽币多，那时的宽带网速也只有128kb左右，每月10G的流量就要160-170纽币。现在的网络带宽、电信的软硬件设备和服务都有了革命性的改善，自己又身在这个领域，他希望能够站在电信巨头Telecom的肩膀上服务好在新西兰、特别是在奥克兰的华人朋友。
“我们现在主要是面向公司和企业提供手机、座机电话、网络宽带、基于云服务解决方案和PBX（Private Branch Exchange）数字交换机等服务，我们提供免费上门评估。”
Bill说，未来公司会更注重内容的服务，比如开发App，公司也即将会推出一个叫Lightbox的影视收看平台，这一平台将提供5000小时的电视节目。也正是为了配合未来新服务的开展，Telecom公司准备在8月8日更名为Spark，主要就是为了换去之前国企价高、服务死板的外衣，换成新的名字，拥有更加适应市场的年轻崭新形象。Bill说，他对公司和自己的未来充满期待。
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